LES DISPOSITIONS SUIVANTES CONCERNENT LES PRODUITS PROPOSÉS PAR MJ STORE SUR SON SITE WEB WWW.MJ-STORE.BE .COCHER LA CASE « J’AI LU LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET J’Y ADHÈRE SANS RÉSERVE » SIGNIFIE QUE VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE. VEUILLEZ DONC LIRE ATTENTIVEMENT LES CLAUSES QUI SUIVENT.
1. Les produits
Les produits proposés sur WWW.MJ-STORE.BE sont ceux qui sont disponibles sur le site au moment de la consultation par l’utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.
Tous nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies et les textes illustrant les produits ne sont pas contractuels.
2. Les cartes cadeau
Le client a la possibilité d’acheter sur notre site une carte cadeau. Différents montants sont proposés allant de 10€ à 1000€. Un bon d’achat MJ STORE est valable 1 an et ce peu importe la période de l’année.
Il ne sera pas possible de procéder à un changement dans les différents types de bons.
Avant d’ajouter un bon d’achat dans son panier, le client devra veiller à sélectionner son onglet préférée entre « valable en ligne » ou « valable en magasin » car ce choix ne pourra être modifié une fois la commande confirmée.
Il ne sera pas possible de procéder à un changement dans les différents types de bons.
Vous pouvez recevoir votre carte cadeau au format PDF par email après confirmation de votre commande. Il vous faudra simplement sélectionner l’option de livraison « via mail » lors de la confirmation de votre commande.
3. Les prix
Les prix affichés sur notre site sont les prix appliqués hors frais de port.
Nous nous réservons le droit de modifier ses prix à tout moment mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité des articles.
4. Livraison
Le délai de livraison est estimé à 2-3 jours ouvrables Bpost* après réception du paiement. Le coût de livraison varie en fonction du pays de réception.
Belgique: 5€
France, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg: 7€
Suisse: 15€
Espagne, Italie, Grande-Bretagne: 10€
Hors Union européenne: 20€
La livraison est possible :
A domicile
Dans un point relais (Belgique: 3 €, France et Luxembourg: 7 €)
A notre drive-in du magasin de Soumagne
Lors du choix du mode de livraison, le client devra s’assurer que toutes ses informations sont correctes et complètes (adresse mail, adresse, numéro de porte etc), de l’accessibilité de son domicile et de sa propre disponibilité lors de la livraison. Si un colis ne peut être livré car il manque l’une de ces informations ou que le colis ne peut être réceptionné, la responsabilité revient alors au client qui devra prendre à sa charge les frais d’une nouvelle livraison (5€).
Si une présence au domicile de livraison n’est pas certaine, nous conseillons au client d’opter pour la livraison en point relais.
⇒ Attention : Les colis à retirer dans un point relais y restent disponibles durant 7 jours. Les colis
qui ne seront pas réclamés reviendront automatiquement à notre dépôt. Le client devra alors prendre à sa charge les frais d’une nouvelle livraison ou venir chercher sa commande au magasin de Soumagne. Pour être certain de ne pas rater l’arrivée de son colis, nous conseillons à nos clients de bien vérifier leurs e-mails ainsi que les courriers indésirables.
⇒ Attention : Si le colis arrive ouvert ou endommagé, il est impératif que le client refuse la livraison de celui-ci sans quoi la responsabilité du manque d’un article ou de la détérioration d’un article lui sera attribuée. Le colis reviendra alors à notre dépôt et le problème sera traité directement avec la société de livraison.
*Nous ne pouvons être tenu responsable d’éventuelles grèves ou autres cas de forces majeures du transporteur.
5. Le drive-in
Lorsque le client opte pour une livraison à notre drive-in, le colis est à retirer au magasin de Soumagne, soit à l’espace drive-in à l’arrière du magasin, soit en passant par la surface de vente.
Le délai de préparation de commande drive-in est de 24h environ.
Le client est averti de la préparation de sa commande via email et par SMS, dans lequel il recevra un numéro de colis à 4 chiffres. C’est avec cet élément que le client devra se présenter pour retirer son colis.
⇒ Attention: Les colis à retirer à notre drive-in restent disponibles durant 6 mois, mais le délai de 15 jours pour un échange est engagé à partir de la date d’achat. Si au delà de ce délai le colis n’a pas été retiré, la commande ainsi que le montant payé seront perdus.
6. Les retours
Si un ou plusieurs articles ne conviennent pas, il est possible de procéder à un échange dans les 15 jours à partir de la réception de la commande.
Le retour est à charge du client. Il lui faudra donc choisir sa société de livraison et renvoyer les articles concernés ainsi que la facture de commande au dépôt de Herstal (Rue de la Petite Doucette 29 4041 Milmort). Une fois le colis réceptionné et traité par nos soins, le client reçoit un email lui informant de la réception de ce retour et un remboursement. Nous conseillons au client de vérifier régulièrement sa boite mail ainsi que les courriers indésirables afin de ne pas le rater.
Il est également possible de procéder à l’échange en magasin, sous les mêmes conditions.
Avant de renvoyer un article, nous demandons au client de s’assurer qu’il est dans les conditions à savoir:
-L’article est dans un état neuf, avec ses étiquettes
Si un défaut de fabrication est avéré sur l’un de vos articles, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail ou via notre page Facebook. Nous prendrons alors soin d’examiner le produit et nous procéderons à un remboursement ou à un échange si le défaut est jugé véritable.
⇒ Attention : Pour que l’échange soit accepté, nous devons recevoir le ou les article(s) dans les 15 jours après réception.
⇒ Attention : Nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un échange si l’une des conditions n’est pas respectée. Les échanges refusés sont disponibles au magasin de Soumagne, le client peut venir les chercher ou bien récupérer ses articles à domicile moyennant les frais de livraison aux tarifs applicables pour les différentes régions géographiques.
⇒ Attention: Les retours hors délais ou refusés revenus chez nous restent disponibles durant 6 mois. Si au delà de ce délai le retour n’a pas été retiré/réexpédié à vos frais, la commande ainsi que le montant payé seront perdus.
7. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont Bancontact, carte de crédit (Visa, MasterCard) et Paypal. Le paiement est sécurisé.
8. Droit de rétractation
Selon le pays où vous résidez, si le client est un consommateur, vous avez le droit d’annuler votre commande sous la directive européenne 2011/83/UE de la Protection des Consommateurs. Vous pouvez nous informer de votre décision d’annuler votre commande et de demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou du retrait de l’article. Le montant pourra être revu à la baisse suivant les éventuels coûts additionnels engendrés pour le transport.
Nous recommandons vivement au client de vérifier minutieusement les vêtements au moment de la livraison avant de retirer toute étiquette ou de jeter l’emballage d’origine. Les produits doivent être retournés non lavés, non détériorés, non usés et pourvus de leurs étiquettes d’origine. En cas de non-respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme par notre politique de retour et l’article ne sera pas remboursé.
Les articles seront renvoyés à charge du client par un mode de livraison sécurisé.
Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.
En cas d’erreur lors de la communication des données de livraison, MJ Store ne sera pas tenu responsable. En cas de refus par le client du colis, les frais de port retour seront applicables.
Merci d’ajouter également à votre document de retour, le document de rétractation se trouvant dans le lien suivant :
Afficher le formulaire de rétractation
Règlement des concours
Article 1
La participation à un concours organisé par MJ STORE implique l’adhésion au présent règlement.
Article 2
Les concours peuvent se faire sur nos différents réseaux sociaux tels que:
Instagram
Facebook
Article 3
Les règles pour participer peuvent varier d’un concours à l’autre. Il faut, selon les cas de figure :
S’abonner au compte Facebook, Instagram ou Tiktok MJ STORE.
Liker la photo du concours .
Commenter la photo d’une inscription particulière ou en mentionnant 1 ou plusieurs amis.
Partager le concours en story ou dans le feed.
Identifier @MJ Store lors du partage.
Participer avant la date de fin du concours qui est à chaque fois indiquée lors de son lancement.
Les règles sont mentionnées sous chaque concours et il faut impérativement les suivre toutes pour avoir une chance de le remporter.
Article 4
Pour gagner le concours, il faut, selon les cas de figure :
Avoir participé en suivant toutes les règles du concours.
Etre sélectionné par un tirage au sort qui est réalisé par l’un des membres de l’équipe MJ STORE.
Article 5
Pour chaque opération, les récompenses à gagner sont clairement présentées. Ces récompenses sont personnelles, incessibles et non susceptibles d’échange contre un autre prix ou en espèces. Si le prix offre la gratuité d’un service ou d’un accès à un événement, il ne pourra être revendu.
Article 6
Toute réclamation concernant un cadeau non reçu, endommagé ou non conforme doit parvenir au plus tard 15 jours après la date de l’attribution du cadeau en question, par courrier recommandé à :
MJ STORE
Rue TBU
4041 Milmort
Ou par courrier électronique à l’adresse: info@MJ Store.be
Article 7
Les participants aux concours reconnaissent qu’ils pourront être disqualifiés dès lors qu’ils ne répondraient pas à un courrier électronique ou à un message privé à travers l’un de nos réseaux sociaux provenant des équipes du concours dans un délai de 7 jours ouvrables.
Les gagnants recevront leur cadeau par voie électronique ou par la poste, en fonction de la récompense annoncée pour le concours en question. Le service de livraison, lorsqu’il ne peut remettre le cadeau, dépose un avis de passage mentionnant ses coordonnées de façon à ce que le gagnant se mette directement en contact avec lui pour convenir d’un nouveau dépôt ou pour prévenir que son colis se trouve dans un point relais proche de son domicile. En cas de non réponse du gagnant à cet avis endéans, le ou les cadeaux gagnés redeviendront propriété de MJ STORE.
Une fois livré, le gain ou le prix est sous l’entière responsabilité du gagnant. Une perte ne sera pas prise en charge par MJ STORE.
Article 8
MJ STORE est souvent victime d’usurpation d’identité sur les réseaux sociaux et principalement lors de concours. Soyez donc attentifs aux jeux auxquels vous participez, aux comptes et pages que vous lisez et que vous suivez.
Ces faux comptes sont créés pour tenter de vous piéger et vous inciter à transmettre vos données personnelles et/ou bancaires.
Vous retrouverez ci dessous les seuls liens officiels de nos différents réseaux sociaux:
Instagram: https://www.instagram.com/mj_store_29/?hl=fr
Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100064004021640
Si vous recevez une demande d’informations ou un message quelconque provenant d’un autre compte, surtout n’y répondez pas.Si, malheureusement, vous répondez ou envoyez vos informations personnelles à un faux compte, MJ STORE n’en ai aucunement responsable et ne prendra pas en charge une perte quelconque.
Ce que vous pouvez faire?
Dans un premier temps, « signaler » le compte ou la page pour fraude/arnaque.
Sachez aussi que le gouvernement belge a mis en place un site internet qui vous permet de transmettre un signalement officiel à la Computer Crime Unité. Les services compétents analyseront votre signalement et procéderont éventuellement à une enquête.
9. Aide
Pour toute autre question, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou au TBU (num tel)
